Quand vais-je recevoir le premier numéro de mon abonnement papier ?

Suite à la validation de votre panier, UNI-Presse transmet votre commande à l’éditeur de votre abonnement. Ensuite, c’est l’éditeur lui-même qui prend en charge l’installation de votre abonnement et qui s’assurera de l’expédition de vos numéros.

Ainsi, vous recevrez chez vous par voie postale le premier numéro de votre abonnement selon le délai d’installation de l’éditeur du magazine ou journal que vous avez choisi. De ce fait, le délai de démarrage de l’abonnement dépendra du calendrier et de la périodicité du magazine ainsi que de l’éditeur de ce dernier.

De plus, le délai d’acheminement dépendra également du pays de livraison.

 

Je rencontre un problème de réception de mes journaux/ magazines : Que faire ?

Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement. Si vous ne recevez pas votre abonnement, voici quelques vérifications préalables :

• Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de votre commande est correcte et indiquez tout complément qui pourrait aider le facteur. Vous pouvez vérifier l’adresse de livraison dans votre mail de confirmation de commande ou bien directement sur notre site dans votre espace « Mon compte » puis « Suivre mes commandes ».

• Assurez-vous que le nom de famille renseigné sur l’adresse de livraison figure bien sur votre boîte aux lettres.

• Consultez la date de début de votre abonnement et/ou du premier numéro à recevoir qui est renseignée dans votre espace personnel (1 à 2 mois après la commande ).

Si toutefois votre problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client.