Que faire en cas de retard ou de non-réception de mon journal ?

Si vous ne recevez pas votre abonnement, nous vous recommandons de vérifier d’abord quelques points :

• Adresse de livraison : assurez-vous que l’adresse renseignée lors de votre commande est complète et correcte, avec tous les compléments utiles pour le facteur. Vous pouvez la vérifier dans votre mail de confirmation ou directement sur notre site dans Mon compte > Suivre mes commandes.
• Nom sur la boîte aux lettres : vérifiez que le nom indiqué correspond bien à celui sur votre boîte aux lettres.
• Date de début d’abonnement : consultez votre espace personnel pour connaître la date de démarrage de votre abonnement et du premier numéro à recevoir. En général, la livraison du premier numéro intervient 1 à 2 mois après la commande.

Si votre journal n’arrive toujours pas, contactez notre service client pour que nous puissions résoudre rapidement le problème.