Le guide TV pratique et complet pour toute la famille

Questions fréquentes

• Quand vais-je recevoir le premier numéro de mon abonnement UNI-Presse? Afficher la réponse

  Ce délai dépend de la périodicité du magazine et du service de l’éditeur concerné à qui nous transmettons votre commande. Il faut en général entre 4 à 8 semaines avant le démarrage de votre abonnement.

• Comment offrir un abonnement UNI-Presse ? Afficher la réponse

  Le site UNI-Presse vous permet d’abonner qui vous voulez… vous-même ou quelqu’un d’autre bien sûr. En remplissant votre bon d’abonnement, il vous suffit d’indiquer une autre adresse de livraison. Vous pouvez même laisser un message personnalisé à votre destinataire.

• Un paiement en ligne via la Banque BNP Paribas choisie par UNI-Presse est-il sûr ? Afficher la réponse

  Les données confidentielles que vous allez fournir concernant votre carte bancaire sont envoyées directement vers le serveur de la Banque BNP Paribas. Nous n’y avons jamais accès.

  Au moment de la validation de votre commande et de la demande de paiement par carte, vous êtes mis en relation avec le site de paiement de la Banque BNP Paribas. Il vous sera demandé de saisir le numéro à 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date de fin de validité et les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos.
  Votre paiement est directement enregistré sur le site de la Banque BNP Paribas en mode crypté.

  Si vous commandez en même temps un abonnement pour vous-même et un autre à l’attention d’un tiers, le règlement des deux abonnements se fera en un seul prélèvement ou un seul chèque.

• Mes coordonnées sont-elles bien confidentielles ? Afficher la réponse

  UNI-Presse s’engage à traiter toutes les informations à votre sujet dans la plus stricte confidentialité. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression aux informations vous concernant.

• Je déménage, comment mettre à jour mon abonnement ? Afficher la réponse

  Pour modifier l’adresse de livraison de votre abonnement, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous avec le compte ayant effectué l’achat.
  2. Allez dans la rubrique « Suivre mes abonnements » (située à gauche de l’écran).
  3. Sélectionnez le magazine concerné.
  4. Cliquez sur « Je veux changer l’adresse de livraison ».
  5. Saisissez vos nouvelles coordonnées.
  6. Cliquez sur « Modifier » pour valider le changement.
• Quels sont les délais de rétractation? Afficher la réponse

  Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre commande sur le site  www.uni-presse.fr

  Afin de faire valoir votre droit de rétractation, veuillez utiliser le formulaire de rétractation électronique disponible ICI  

  Vous pouvez aussi l’imprimer, le compléter et l’envoyer par courrier à l’adresse : UNI-Presse, Service client, 112 rue Réaumur – 75002 Paris, France. Ou par mail : sschiavi@uni-presse.fr

  Pour obtenir des informations complètes sur votre droit de rétractation, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

• Comment me désinscrire du site UNI-Presse ? Afficher la réponse

  Conformément au droit de suppression des données, vous avez la possibilité d’effacer votre compte et toutes les données qui y sont associées. Pour formuler cette demande, il vous suffit de remplir le formulaire suivant. Nous traiterons votre demande rapidement.

  Remplir un formulaire

• Comment accéder et utiliser ma bibliothèque numérique ? Afficher la réponse

  Connexion à votre compte client

  • Rendez-vous sur le site UNI-Presse : https://www.uni-presse.fr/
  • Connectez-vous avec le compte qui a réalisé les achats.
  • Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

  Accès à la bibliothèque numérique

  • En haut à droite du site, cliquez sur « Ma bibliothèque numérique ».
  • Vous pouvez aussi y accéder en passant par « Mon compte » > « Ma bibliothèque numérique » > « Mes commandes ».

  Sélection et lecture d’un titre

  • Dans votre bibliothèque numérique, choisissez un magazine en cliquant sur sa couverture.
  • Sélectionnez le numéro que vous souhaitez lire et cliquez sur « Lire ».
• Si j’offre un abonnement, le bénéficiaire sera-t-il informé ? Afficher la réponse

  Le bénéficiaire sera informé seulement si vous prenez une carte cadeau personnalisée ou si vous renseignez ses coordonnées lors de l’achat. Hormis cela, il ne sera pas informé.

• Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ? Afficher la réponse

  Si le code promo ne fonctionne pas, veuillez vérifier dans les mentions légales en bas de la page d’accueil, les conditions de sa validité.

• Que faire si je ne reçois pas mon journal ou mon magazine ? Afficher la réponse

  Si vous n’avez pas reçu votre commande, vous pouvez faire une réclamation directement depuis votre compte client :

  1. Connectez-vous avec le compte ayant effectué l’achat.
  2. Rendez-vous dans la rubrique « Suivre mes abonnements » (située à gauche de l’écran).
  3. Sélectionnez le magazine concerné.
  4. Cliquez sur « J’ai une question sur cet abonnement ».
  5. Choisissez le type de question : « Signaler la non-réception d’un numéro en cours d’abonnement ».
  6. Rédigez votre demande et envoyez-la.